Analysen, Praxiswissen und Perspektiven zu Digitalisierung, KI, Marketing, Technologie und modernem Vertrieb.
Eigene Gruppenreisen, Zielgebietskenntnis und persönliche Beratung: So zeigen Reisebüros im Schaufenster, was sie auszeichnet und wie Interessierte Kontakt aufnehmen können.
Weiterlesen →Eine Reise ist schnell angefragt, aber längst nicht immer schnell gebucht. Unterschiedliche Abflughäfen, flexible Reisedaten, besondere Kundenwünsche, Einreisebestimmungen und zahlreiche Vergleichsmöglichkeiten machen aus vielen Anfragen kleine Beratungsprojekte. Für Reisebüros wird deshalb nicht nur die Zahl der Anfragen entscheidend, sondern auch deren Qualität.
Weiterlesen →Viele Reisebüros nutzen ihr Schaufenster wie einen möglichst vollständigen Reisekatalog. Doch wenn Beratungszeit knapper und Kundenanfragen komplexer werden, braucht es einen anderen Ansatz: Das Schaufenster sollte nicht möglichst viele Angebote zeigen, sondern genau die Menschen ansprechen, die zur Kompetenz des Reisebüros passen.
Weiterlesen →Online entscheidet KI zunehmend, welcher Reiseimpuls gerade relevant ist. Im Schaufenster läuft dagegen meist noch eine Playlist. Warum sich das ändert – und welche Rolle montis dabei spielen soll.
Weiterlesen →KI wartet nicht mehr darauf, dass Kunden nach einer Reise suchen. Systeme wie Kira zeigen, wie Reisebüros ihre Daten künftig nutzen können, um früher präsent zu sein. Damit verschiebt sich der Wettbewerb um den Kunden deutlich nach vorne.
Weiterlesen →Viele Reisebüros erleben einen schwachen Sommer, obwohl die Deutschen weiterhin reisen. Gleichzeitig gewinnen kurzfristige Buchungen und der Herbst an Bedeutung. Die entscheidende Frage ist deshalb nicht nur, ob gereist wird – sondern wo die Buchung am Ende landet.
Weiterlesen →Immer mehr Reisende nutzen Künstliche Intelligenz bei der Suche nach Urlaubszielen, Hotels und Aktivitäten. Für Reisebüros ist das zunächst eine neue Konkurrenz um Aufmerksamkeit. Gleichzeitig könnte genau diese Entwicklung ihre größte Stärke wieder wichtiger machen: persönliche Beratung, Vertrauen und Orientierung. Entscheidend ist allerdings, dass das Reisebüro auch sichtbar bleibt.
Weiterlesen →Kundenanfragen erfassen, Angebote vergleichen, E-Mails schreiben und offene Vorgänge nachhalten: Rund um eine Reiseberatung entsteht viel Arbeit, die mit der eigentlichen Beratung wenig zu tun hat. KI kann einen Teil davon bereits übernehmen. Wie weit das gehen kann, hängt vor allem von Daten, Schnittstellen und dem jeweiligen Arbeitsschritt ab.
Weiterlesen →Rund 900.000 Euro Umsatz je Vollzeitkraft klingt zunächst nach einer beachtlichen Leistung. Gleichzeitig liegt die durchschnittliche Umsatzrendite der vom DRV untersuchten Reisebüros bei nur rund zwei Prozent. Zwischen diesen beiden Zahlen liegt ein großer Teil der wirtschaftlichen Herausforderung, vor der viele Reisebüros heute stehen.
Weiterlesen →Online-Portale, Direktbuchungen und KI verändern die Reiseplanung. Trotzdem wurden 2025 über stationäre Reisebüros Reisen im Wert von 21 Milliarden Euro gebucht. Eine beeindruckende Zahl. Doch sie verdeckt ein Problem: Laut DRV-Reisebürobarometer lag die durchschnittliche Umsatzrendite der untersuchten Reisebüros zuletzt bei nur rund zwei Prozent.
Weiterlesen →Drei aktuelle Untersuchungen, drei verschiedene Zahlen. KfW meldet 20 Prozent, Destatis 26, Bitkom 41. Der Widerspruch ist kleiner, als er aussieht, denn die Studien messen nicht dasselbe.
Weiterlesen →Menschen suchen zunehmend mit ganzen Fragen statt mit einzelnen Suchbegriffen. Google und ChatGPT liefern darauf nicht immer nur Links, sondern fassen Informationen zusammen und schlagen passende Angebote vor. Für Unternehmen ändert sich damit die Frage, was digitale Sichtbarkeit bedeutet.
Weiterlesen →Das Schaufenster ist einer der wenigen Kommunikationskanäle eines stationären Unternehmens, der Menschen genau dort erreicht, wo eine unmittelbare Handlung möglich ist: vor dem Geschäft. Digitale Displays können diese Fläche deutlich flexibler nutzen als Plakate oder gedruckte Angebote. Die Forschung zeigt allerdings auch, dass ein Bildschirm allein noch keine Wirkung garantiert.
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